Getuigen Verzamelen bij Letselschade

Identificeer mogelijke getuigen direct na het ongeval

Direct na een ongeval is het essentieel om te kijken wie het incident heeft gezien. Bij een verkeersongeval: kijk naar andere weggebruikers, fietsers, voetgangers, mensen in geparkeerde auto's, bewoners van nabijgelegen huizen, of voorbijgangers. Bij een bedrijfsongeval: collega's die in de buurt werkten, leidinggevenden, bezoekers.

Bij ongevallen op openbare plekken (winkels, restaurants, straat): klanten, personeel, voorbijgangers, of mensen in nabijgelegen panden. Denk breed: ook iemand die het ongeval niet direct zag maar wel de situatie ervoor of erna heeft waargenomen kan waardevol zijn.

Let op personen die u helpen na het ongeval, die naar u toe komen of die blijven staan. Zij hebben het incident vaak gezien en zijn bereid te helpen omdat ze betrokkenheid voelen.

Tip: Vraag ook aan omstanders of zij nog andere getuigen kennen of hebben gezien. Soms weten zij van iemand die het incident zag maar alweer weg is.

Tijdsindicatie: Direct na het ongeval, binnen 10-30 minuten

Vraag onmiddellijk contactgegevens

Zodra u mogelijke getuigen heeft geïdentificeerd, vraagt u hun contactgegevens. Dit is prioriteit, want getuigen kunnen snel vertrekken. Vraag vriendelijk: "Heeft u gezien wat er gebeurde? Zou u uw contactgegevens willen geven voor het geval ik later vragen heb?"

Noteer van elke getuige: volledige naam (voor- en achternaam), telefoonnummer (mobiel bij voorkeur), e-mailadres, en eventueel adres. Als u geen pen en papier bij de hand heeft, gebruik uw smartphone om foto's te maken van hun visitekaartje of om gegevens in te typen.

Leg kort uit waarom hun gegevens belangrijk zijn: "Voor de verzekering moet ik mogelijk aantonen wat er is gebeurd. Uw contactgegevens helpen daarbij." De meeste mensen begrijpen dit en zijn bereid hun gegevens te delen.

Waarschuwing: Wees beleefd maar volhardend. Als iemand haast heeft, zeg dan: "Het duurt slechts 30 seconden om uw telefoonnummer te noteren." Laat getuigen niet zomaar weglopen.

Tijdsindicatie: Direct, voordat getuigen vertrekken

Laat getuigen een korte schriftelijke verklaring maken

Idealiter laat u getuigen direct een korte schriftelijke verklaring maken, nog op de ongevalslocatie. Dit hoeft niet formeel: een paar zinnen op een velletje papier of in een notitie-app zijn voldoende. Vraag hen op te schrijven: "Wat heeft u gezien?" en "Waar stond u toen het gebeurde?"

Deze directe verklaring is waardevol omdat de herinnering nog vers is en niet kan worden beïnvloed door later overleg of media-berichten. Het geeft ook een 'momentopname' van wat de getuige waarn nam, voordat details vervagen.

Als getuigen geen tijd hebben om direct iets op te schrijven, vraag dan of u hen binnen 24 uur mag bellen of mailen voor een korte verklaring. Leg uit dat het maar enkele minuten duurt en zeer waardevol is voor uw zaak.

Tip: Als u pen en papier mist, kan de getuige de verklaring in uw smartphone typen of u kunt de verklaring opnemen als voice memo (met toestemming van de getuige).

Tijdsindicatie: Direct na het ongeval, of binnen 24 uur

Documenteer de omstandigheden van de waarneming

Een getuigenverklaring is krachtiger als duidelijk is vanuit welk perspectief de getuige keek. Noteer of vraag aan de getuige: waar stond of zat u precies toen het gebeurde? Hoe ver was u van het incident verwijderd? Wat kon u vanaf die positie zien? Had u vrij zicht of werd uw zicht ergens door belemmerd?

Vraag ook naar de omstandigheden: hoe laat was het, wat waren de lichtomstandigheden, wat was het weer, was het druk of rustig, was er iets dat uw aandacht trok naar het incident? Deze context maakt de verklaring geloofwaardiger en helpt later om het incident te reconstrueren.

Als mogelijk, maak een foto van de positie waar de getuige stond met de ongevalslocatie op de achtergrond. Dit visualiseert het zicht van de getuige en kan later nuttig zijn om de betrouwbaarheid van de waarneming aan te tonen.

Let op: Een getuige die 100 meter verderop stond en slecht zicht had is minder betrouwbaar dan iemand die op 5 meter afstand stond met perfect zicht. Documenteer dit eerlijk.

Tijdsindicatie: Tegelijk met het verzamelen van contactgegevens

Neem binnen enkele dagen uitgebreide verklaringen af

Binnen 2-7 dagen na het ongeval neemt u contact op met de getuigen voor een uitgebreidere verklaring. Bel of mail hen en leg uit dat u graag wat meer details zou willen vastleggen. De meeste mensen zijn bereid enkele minuten te besteden aan een telefoongesprek of het beantwoorden van schriftelijke vragen.

Stel open vragen om een volledig beeld te krijgen: Kunt u beschrijven wat u precies zag gebeuren? In welke volgorde gebeurde het? Wat deed partij A en wat deed partij B? Hoe snel reden de voertuigen volgens u? Gaf iemand richting aan? Remde iemand? Hoorde u geluiden zoals getoeter of remmen piepen?

Vraag ook naar hun indruk van schuld of gedrag: Wie leek volgens u de fout te maken? Viel u iets op aan het gedrag van een van de betrokkenen? Dit zijn meningen, geen feiten, maar kunnen toch waardevol zijn.

Leg de verklaring schriftelijk vast. Bij een telefoongesprek maakt u aantekeningen en stuurt u deze ter bevestiging naar de getuige: "Klopt dit zoals ik het heb opgeschreven?" Bij e-mailcontact vraagt u de getuige de vragen schriftelijk te beantwoorden.

Tip: Wees dankbaar en respectvol. Getuigen doen dit vrijwillig en verdienen waardering voor hun tijd en moeite.

Tijdsindicatie: 2-7 dagen na het ongeval

Formaliseer de getuigenverklaringen

Zorg dat getuigenverklaringen formeel en juridisch bruikbaar zijn. Een goede schriftelijke getuigenverklaring bevat: datum en tijd van het ongeval, de locatie, de volledige naam en contactgegevens van de getuige, waar de getuige was en wat hij/zij kon zien, een gedetailleerde beschrijving van wat er gebeurde, en de datum waarop de verklaring is afgelegd.

Eindig de verklaring met: "Deze verklaring is naar waarheid en naar beste weten afgelegd" en laat de getuige deze ondertekenen (fysiek of digitaal). Dit geeft de verklaring formeel gewicht.

Als een getuige huiverig is om te tekenen, leg dan uit dat het alleen gaat om het bevestigen dat zij dit daadwerkelijk hebben gezien en verklaard. Het is geen juridische verplichting voor hen, maar helpt de geloofwaardigheid van de verklaring.

Waarschuwing: Zet geen woorden in de mond van getuigen. De verklaring moet hun eigen waarneming weergeven, niet wat u wilt dat zij zeggen. Een opgeblazen of overdreven verklaring ondermijnt de geloofwaardigheid.

Tijdsindicatie: Binnen 1-2 weken na het ongeval

Zoek naar aanvullende getuigen

Soms blijken er later nog getuigen te zijn die u niet direct op de locatie heeft gesproken. Bij verkeersongevallen: informeer bij nabijgelegen winkels, tankstations of huizen of zij camerabeelden hebben of mensen die iets gezien kunnen hebben. Bij bedrijfsongevallen: vraag uw werkgever of er andere collega's waren die iets hebben gezien.

Plaats eventueel een oproep op sociale media of lokale community-platforms: "Op [datum] om [tijd] was er een ongeval bij [locatie]. Heeft u dit gezien? Neem contact op." Wees voorzichtig met details om privacy te waarborgen.

Controleer of er dashcam-beelden zijn van andere weggebruikers, of beveiligingscamera's van nabijgelegen panden die het incident hebben gefilmd. Beeldmateriaal is extreem waardevol bewijs.

Tip: Een advocaat kan officiële verzoeken indienen bij bedrijven voor camerabeelden, wat vaak effectiever is dan een individueel verzoek.

Tijdsindicatie: Binnen 1-2 weken, camerabeelden worden vaak na 7-30 dagen overschreven

Organiseer en bewaar alle getuigeninformatie

Maak een gestructureerd overzicht van alle getuigen. Per getuige documenterrt u: volledige contactgegevens, positie ten opzichte van het ongeval, wat zij hebben gezien (samenvatting), de volledige schriftelijke verklaring, eventuele bijlagen (foto's, schetsen), en de datum waarop de verklaring is afgenomen.

Bewaar alles op meerdere plekken: digitaal (cloud-opslag zoals Google Drive of Dropbox) en fysiek (printjes in een map). Dit voorkomt dat u waardevolle verklaringen verliest.

Maak een chronologische tijdlijn van het ongeval op basis van alle getuigenverklaringen. Dit helpt om consistenties en eventuele verschillen in verhalen te zien. Kleine verschillen zijn normaal (getuigen kijken vanuit verschillende hoeken), maar grote tegenstrijdigheden moeten worden uitgezocht.

Tip: Nummer uw getuigen (Getuige 1, Getuige 2, etc.) en gebruik deze nummers in al uw documentatie. Dit maakt het gemakkelijker om te refereren aan specifieke verklaringen.

Tijdsindicatie: Direct na het verzamelen van verklaringen

Deel getuigeninformatie met uw advocaat

Zodra u een letselschade advocaat inschakelt, geeft u alle getuigeninformatie door. Uw advocaat kan beoordelen welke getuigen het waardevol st zijn, of aanvullende vragen nodig zijn, en hoe de verklaringen het beste kunnen worden ingezet in onderhandelingen of een rechtszaak.

Een advocaat kan ook formele getuigenverklaringen laten opstellen volgens juridische standaarden, waardoor deze meer gewicht krijgen bij verzekeraars. Bij een rechtszaak kan de advocaat getuigen oproepen om onder ede te verklaren.

Laat de advocaat weten als bepaalde getuigen bijzonder bereidwillig of juist aarzelend zijn, en of er getuigen zijn met een bijzonder goed zicht of relevante expertise (bijv. een getuige die zelf politieagent is).

Let op: Houd uw advocaat op de hoogte als contactgegevens van getuigen veranderen of als getuigen later aanvullende informatie delen.

Tijdsindicatie: Zodra u een advocaat inschakelt

Houd getuigen op de hoogte van ontwikkelingen

Getuigen waarderen het als u hen op de hoogte houdt van de voortgang van uw claim, vooral als zij tijd hebben geïnvesteerd in het afleggen van uitgebreide verklaringen. Stuur na enkele maanden een kort berichtje: "Bedankt voor uw hulp destijds. De zaak is nog in behandeling, maar uw verklaring is zeer waardevol gebleken."

Als de zaak wordt geschikt of u een uitspraak krijgt, overweeg dan om getuigen hiervan op de hoogte te stellen (zonder financiële details te delen). Dit is een blijk van waardering en kan ook helpen als u in de toekomst nog contact moet opnemen.

Als de zaak naar de rechter gaat en een getuige mogelijk moet verschijnen, informeer hen dan tijdig en met respect. Leg uit wat er van hen verwacht wordt, hoe lang het duurt, en of zij vergoedingen kunnen claimen (reiskosten, eventueel tijdverlies).

Tip: Een simpel bedankbriefje of -mailtje aan getuigen na de zaak toont klasse en kan positieve goodwill creëren.

Tijdsindicatie: Doorlopend gedurende het claimproces