Schade Documenteren bij Letselschade

Documenteer direct na het ongeval

De eerste uren na het ongeval zijn cruciaal. Leg zoveel mogelijk vast terwijl alles nog vers is:

• Foto's van de ongevallocatie:
  • Overzichtsfoto's vanuit meerdere hoeken
  • Gevaarlijke situaties (gladde vloer, slecht onderhoud)
  • Weersomstandigheden als dat relevant is
  • Verlichting en zichtbaarheid
• Foto's van uw direct letsel:
  • Wonden, blauwe plekken, zwellingen
  • Bloedende wonden, schrammen
  • Meerdere foto's vanuit verschillende hoeken
  • Zet iets voor schaal (bijv. munt of liniaal)
• Noteer getuigengegevens:
  • Naam en telefoonnummer
  • Wat zij hebben gezien
  • Vraag of ze later een verklaring willen geven
• Schrijf op wat er gebeurde:
  • Hoe laat was het
  • Wat deed u precies
  • Hoe gebeurde het ongeval
  • Wat deed de ander (indien van toepassing)

Praktische tip: Gebruik uw smartphone. Moderne telefoons maken foto's met datum, tijd en locatie automatisch opgeslagen in de metadata.

Tijdsindicatie: Doe dit zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 24 uur

Zoek medische hulp en bewaar alles

Medische documentatie is het belangrijkste bewijs van uw letsel. Ga altijd naar een arts, ook bij schijnbaar kleine letsels:

• Spoedeisende hulp: Bij ernstig letsel direct naar de SEH. Bewaar het ontslagbewijs.
• Huisarts: Maak een afspraak binnen 24-48 uur, ook als pijn pas later komt (bijv. whiplash).
• Specialist: Als u wordt doorverwezen, ga dan altijd. Bewaar de verwijsbrief.

Bewaar deze medische documenten:

• Ontslagbrieven van ziekenhuis/SEH
• Verwijsbrieven van huisarts
• Behandelplannen en rapportages
• Recepten en medicijnvoorschriften
• Röntgenfoto's, MRI-scans, echo's (digitale kopie opvragen)
• Fysiotherapie behandelplannen
• Psychologische rapportages (bij trauma)
• Arbeidsdeskundige rapporten

Let op: U heeft recht op kopieën van uw medisch dossier. Vraag deze aan bij uw zorgverleners.

Tijdsindicatie: Verzamel gedurende hele behandeltraject (weken tot maanden)

Fotografeer uw herstelproces

Maak regelmatig foto's tijdens uw herstel. Dit toont de ernst en het verloop van uw letsel:

• Week 1: Dagelijks foto's van zwelling, blauwe plekken, wonden
• Week 2-4: Om de paar dagen het verloop fotograferen
• Daarna: Wekelijks tot volledig herstel of medisch eindbeeld

Fotografeer ook:

• Littekens en blijvende afwijkingen
• Hulpmiddelen: krukken, brace, spalken, rolstoel
• Wondzorg en verbanden
• Situaties waar u beperkt bent (niet kunt bukken, lopen, etc.)

Fotografietips:

• Goede belichting (daglicht is het beste)
• Scherpe foto's, niet wazig
• Meerdere hoeken van hetzelfde letsel
• Iets voor schaal (munt, liniaal)
• Bewaar foto's in chronologische volgorde

Tijdsindicatie: Tijdens volledig herstelproces (weken tot maanden)

Bewaar alle bonnetjes en facturen

Elke euro die u uitgeeft door het ongeval moet u kunnen bewijzen. Verzamel rigoureus:

• Medische kosten:
  • Ziekenhuisfacturen en eigen bijdrage
  • Medicijnen (inclusief pijnstillers zonder recept)
  • Fysiotherapie, osteopaat, chiropractor
  • Hulpmiddelen (spalken, krukken, brace)
  • Aangepaste voorzieningen (douchestoel, bedbeugel)
  • Eigen risico zorgverzekering (€385 standaard)
• Reiskosten:
  • Kilometers naar ziekenhuis/behandelaars (€0,23/km)
  • Parkeerkosten (bewaar kaartjes!)
  • OV-kosten (chipkaart saldo, tickets)
  • Taxi als u niet zelf kon rijden
  • Reizen van bezoekend familielid (bij ziekenhuis opname)
• Huishoudelijke kosten:
  • Schoonmaken, boodschappen door anderen
  • Thuiszorg of mantelzorg (€15-17/uur)
  • Kinderopvang als u niet kon zorgen
  • Maaltijdbezorging als u niet kon koken
• Overige kosten:
  • Vervangende kleding (als beschadigd/bloederig)
  • Aangepaste kleding (als nodig door letsel)
  • Extra kosten door beperkingen

Praktische tip: Maak een Excel spreadsheet met: datum, omschrijving, bedrag, categorie. Bewaar digitale scans van alle bonnen.

Tijdsindicatie: Direct beginnen en bijhouden tot volledig herstel

Documenteer arbeidsverzuim

Inkomstenverlies is vaak de grootste schadepost. Documenteer nauwkeurig:

• Voor werknemers:
  • Verklaring werkgever met gemiste werkdagen
  • Ziekmelding bij arbodienst of bedrijfsarts
  • Loonstroken van voor en tijdens verzuim
  • Jaaropgave met totaal inkomen
  • Verloren bonussen, overuren, toeslagen
  • Arbeidscontract voor berekening verdienvermogen
• Voor zelfstandigen:
  • Omzetcijfers voor en na ongeval
  • BTW-aangiftes en jaarrekeningen
  • Bewijs van gemiste opdrachten/afspraken
  • Verklaring accountant over inkomstenderving
  • Kosten vervanging (ingehuurde hulp)
• Bij blijvende arbeidsongeschiktheid:
  • Rapport arbeidsdeskundige
  • FML-beoordeling (Functionele Mogelijkhedenen Lijst)
  • Berekening verlies verdienvermogen
  • UWV-beschikkingen

Let op: Ook gemiste vakantiedagen, studie-uren of vrijwilligerswerk kunnen soms vergoed worden.

Tijdsindicatie: Verzamel zodra u weer werkt of eindbeeld bereikt

Houd een letselschade dagboek bij

Een dagboek is onmisbaar bewijs, vooral voor smartengeld. Noteer dagelijks of wekelijks:

• Pijn en klachten:
  • Welke pijn heeft u (schaal 1-10)
  • Wanneer is de pijn het ergst
  • Welke bewegingen doen pijn
  • Slaapproblemen door pijn
• Beperkingen in dagelijks leven:
  • Wat kunt u niet meer doen
  • Wat gaat moeilijker
  • Waar heeft u hulp bij nodig
  • Gemiste activiteiten (sport, hobby's, sociale evenementen)
• Behandelingen:
  • Welke behandelingen u ondergaat
  • Medicatie en dosering
  • Effect van behandelingen
• Emotionele impact:
  • Frustratie, angst, depressiviteit
  • Impact op relaties
  • Verandering levenskwaliteit
• Werk impact:
  • Welke werkzaamheden u niet kunt doen
  • Aangepaste taken
  • Verlies carrièrekansen

Tips voor een goed dagboek:

• Schrijf regelmatig (dagelijks of wekelijks)
• Wees specifiek en eerlijk
• Overdrijf niet maar bagatelliseer ook niet
• Gebruik een app, Word document of notitieboek
• Bewaar het veilig - dit is privé-informatie

Tijdsindicatie: Begin direct na ongeval en houd bij tot volledig herstel

Verzamel getuigenverklaringen

Verklaringen van anderen versterken uw zaak enorm. Vraag schriftelijke verklaringen aan:

• Ooggetuigen van het ongeval:
  • Wat zij hebben gezien
  • Hoe het ongeval gebeurde
  • Omstandigheden (weer, zicht, gedrag)
• Familie en vrienden:
  • Hoe u was voor het ongeval
  • Veranderingen die zij zien
  • Impact op uw functioneren
  • Hulp die zij moeten geven
• Collega's en werkgever:
  • Uw functioneren voor en na ongeval
  • Taken die u niet meer kunt
  • Verzuim en impact op werk
• Buren en kennissen:
  • Veranderingen in uw activiteitenpatroon
  • Wat u niet meer kunt in en om het huis

Hoe vraag je een goede verklaring:

• Vraag het schriftelijk (brief, e-mail)
• Laat hen eigen woorden gebruiken
• Specifieke voorbeelden zijn het sterkst
• Naam, datum en handtekening erop
• Contactgegevens voor verificatie

Tijdsindicatie: Vraag zo vroeg mogelijk, herinneringen vervagen

Organiseer alles overzichtelijk

Een goed georganiseerd dossier versnelt uw claim en maakt betere indruk. Maak twee systemen:

• Digitale map:
  • Scan alle documenten in hoge kwaliteit (PDF)
  • Submappen per categorie: Medisch, Financieel, Correspondentie, Foto's
  • Bestandsnamen met datum: 2025-01-15-ontslagbrief-ziekenhuis.pdf
  • Maak regelmatig backup (cloud + externe schijf)
• Papieren ordner:
  • Bewaar originelen veilig
  • Tabbladen per categorie
  • Chronologische volgorde binnen categorie
  • Inhoudsopgave voorin

Aanbevolen mappenstructuur:

• 1. Ongevalgegevens (foto's locatie, getuigen, politierapport)
• 2. Medisch (rapporten, ontslagbrieven, foto's letsel)
• 3. Financieel (bonnen, facturen, bankafschriften)
• 4. Arbeid (werkgeververklaring, loonstroken, ziekmelding)
• 5. Correspondentie (brieven verzekeraar, aansprakelijkstelling)
• 6. Dagboek en verklaringen
• 7. Schadebegroting

Tip: Maak een Excel overzicht met alle documenten: naam, datum, categorie, locatie.

Tijdsindicatie: Neem hier tijd voor, het bespaart later veel werk